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고객의소리
미납요금을 냈는데 요금이 계속떠있고 과납 처리됐어요
안시완 2022.11.29
고객님~ 문의 주신 홈페이지 수납 처리는 아래와 같이,
순번 승인일시 취소일시 현재상태 결제금액
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1 2022-11-29 00:48 2022-11-29 10:47 승인취소 18,000
2 2022-11-29 00:47 2022-11-29 10:48 승인취소 18,000
3 2022-11-29 00:45 입금반영완료 36,000
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36,000원은 입금반영완료 되셨고, 나머지 18,000원씩 2번 결제하신 36,000원은 카드결제 승인취소를 하였습니다.
처음 홈페이지를 통해 결제 하신 건중 4건 36,000원 중 2건 18,000원(부가통행료15,000원포함)미반영건은 전담부서로 이관하여 빠른시일내 완납처리가 될 수 있도록 요청하였습니다.
승인취소 후, 미납통합계좌(국민은행 963637-00-000532)로 금일 11/29 10:51 입금하신 3,000원은 환불처리 진행에 대해 안내해 드렸습니다.
홈페이지 수납처리로 인해 번거로움을 끼쳐 죄송한 사과말씀 전하며 추후 시스템을 보완하여 좀 더 원활한 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.